昨日，国家邮政局发布了《2020年中国快递发展指数报告》，数据显示2020年，全国快递业务量完成833.6亿件，同比增长31.2%，全年业务增量近200亿件增速和增量均创历史新高。

根据报告，我国快递业务量连续7年稳居世界首，占全球六成以上。快递企业日均快件处理量超2.3亿件同比增长35.3%;最高日处理量达6.8亿件，同比增长5.9%。全年快递业务收入完成3795.4亿元，同比增长17.3%。

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报告提到，2020年快递企业日均服务4.5亿人次，相当于全国每天有1/3的人享受快递服务;人均快件使用量约59件，同比增加14件，增幅明显。

2020年，快递服务总体满意度得分为76.7分，较2019年下降0.6分。其中，公众满意度得分为84.2分，较2019年上升0.2分;时限测试满意度得分为69.2分，较2019年下降1.3分。

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另外，报告还对并对2021年快递业务量进行了预测。报告预计，2021年快递业务量将超千亿件，同比增长20%。预计2021年快递业务收入将超万亿元，同比增长18%。